Responsabilidades: - Gerenciar tickets de atendimento, classificando-os com base na urgência para garantir resoluções dentro dos prazos estabelecidos (SLA). - Comunicar-se de forma clara e eficaz com equipes internas e clientes, mantendo-os informados sobre o status dos tickets e resolução. - Controlar o inventário de equipamentos, assegurando a disponibilidade e o bom estado dos itens. - Responsável pela análise de dados, criação de relatórios e acompanhamento de indicadores de desempenho. - D…